pedicura

Lydia Dalton es miembro del B.I.A.E. – British Institute & Association of Electrolysis – El organismo profesional de la electrólisis.  Formada y cualificada para procedimientos cosméticos avanzados, Blended, Flash, Hombres, depilación PreSRS y eliminación de barba para clientes trans. Para saber más sobre el B.I.A.E. y sus servicios, haga clic aquí https://electrolysis.co.uk/

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Ya conoce la sensación. Las llamadas no paran de llegar, usted va de un lado a otro intentando organizar a todo el mundo (y a todo) sin perder la calma, la amabilidad y la profesionalidad. Es una gran exigencia. De hecho, a veces parece imposible. Pero hay que mantener la compostura, porque un desliz o una mala llamada telefónica pueden ser suficientes para empañar la reputación del salón. Teniendo esto en cuenta, hemos hecho una lista de 7 requisitos imprescindibles en lo que respecta a los modales telefónicos en el salón.

La palabra que mejor suena a cualquiera es, bueno, su nombre. Una vez que la persona que llama se haya identificado, asegúrate de utilizar su nombre durante toda la conversación. Por ejemplo, «Sí, María, déjame ver si Juan está libre» o «¡Gracias por llamar, María!».

¿Eres muy amable por teléfono, pero no tanto en persona? Asegúrese de que la experiencia que ofrece en la recepción de su salón es coherente, ya sea por teléfono o en persona. ¿Qué más puedes hacer para «sorprender» a las personas que llaman, a tus clientes o a los que llegan sin cita?

Si mantienes la calma y la serenidad, puedes centrarte en poner en perspectiva las necesidades del cliente. No hay nada peor que ser ignorado o no ser tomado en serio. Una vez que el cliente sepa que usted está «de su lado», el tono de la llamada debería cambiar naturalmente a una conversación de dos partes sobre cómo solucionar el problema. Siempre hay que intentar resolver los problemas lo antes posible, pero si por alguna razón no es posible, hay que decir a la persona que llama lo que se piensa hacer a continuación. Sea honesto y cumpla su promesa.

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Beauty Bar es más que un salón de belleza. Somos un círculo de artistas que se enorgullecen del proceso creativo del cabello, las uñas, los masajes y el cuidado de la piel. Entendemos que la confianza viene de verse y sentirse lo mejor posible, por lo que hemos creado cuidadosamente un espacio de colaboración para ayudarle a hacer precisamente eso. Con una ideología vanguardista y un bar completo para complementar nuestros numerosos servicios, creemos que podemos ofrecerle una experiencia única y personalizada. Ya sea que te tomes un tiempo para el autocuidado y un nuevo look, o que traigas a tus amigos más cercanos para una tarde en nuestra sala de fiestas, ¡estamos encantados de tenerte con nosotros!

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